O ano de 2022 vem com inúmeras expectativas e mudanças. O aumento da conscientização do cliente sobre a privacidade na Internet é uma nova tendência que leva a mais três tendências significativas listadas abaixo.
- As empresas são compelidas a investir em proteção de dados e a ser transparentes sobre suas medidas.
- As regulamentações relacionadas ao uso de cookies para rastrear a navegação do cliente e multas por falha na proteção adequada dos dados estão ficando mais rígidas.
- Os clientes estão procurando alternativas para Google, Facebook e outros decanos tradicionais que monitoram e vendem seus dados.
Essas três tendências influenciarão a forma como a Internet funciona e como os negócios são conduzidos online. Desde um novo site simples até o Google, cada pessoa deve tratar os dados como uma entidade valiosa para recuperar sua privacidade online em 2022.
Os clientes exigem investir na privacidade da Internet
2022 verá um enorme aumento de pop-ups que oferecem opções para aceitar cookies, rejeitá-los ou personalizá-los de acordo com sua vontade. As leis de cookies estão ficando mais rígidas em todo o mundo, e muitos países estão começando a levar a sério a privacidade da Internet e de dados.
As pessoas confiam nas empresas que oferecem boas políticas de proteção de dados. Mesmo usuários comuns de mídia social começaram a exigir que seus dados do WhatsApp, Facebook e outras plataformas não devem ser compartilhados ou gravados sem seu conhecimento. As empresas estão investindo para proteger esses dados e dificultar o acesso para aumentar a privacidade e a segurança da Internet.
A cobertura da mídia sobre a violação de dados da Equifax e do Yahoo, e as constantes conversas na Internet sobre segurança e privacidade de dados, aumentaram o conhecimento e a conscientização do cliente sobre as múltiplas formas de privacidade e proteção de dados.
Ao mesmo tempo, existe uma grande quantidade de informações pessoais já disponíveis na Internet. As pessoas estão cada vez mais cientes disso e analisam as configurações de privacidade e os termos e condições dos sites com mais frequência. No entanto, os dados disponíveis são extraídos não apenas das redes sociais, mas também de diretórios públicos.
Para ver o que a internet já sabe sobre eles, pode-se usar o Nuwber. Pesquisar o nome ou endereço revelará quais informações outras pessoas podem encontrar sobre você na internet.
Novas leis mais rígidas
Mesmo grandes empresas como Google e Amazon recebem multas enormes em milhões de dólares por rastrear e usar indevidamente dados de clientes por meio de cookies automáticos. As leis estão ficando rígidas e difíceis de violar, e os governos estão redefinindo o que são dados, o que constituem informações pessoais e as punições básicas pelo uso indevido desses dados.
Nos Estados Unidos, informações pessoais significaram nome, endereço e número do seguro social por várias décadas. Essas informações foram chamadas de Informações de Identificação Pessoal (ou PII) pelo governo, e havia leis sobre como lidar com esses detalhes, protegê-los e punições por seu vazamento.
O governo da Califórnia está agora tomando medidas de acordo com a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020, amplamente conhecida como CPRA, que agora está transformando as PII em "Informações Pessoais Sensíveis". O SPI agora incluirá detalhes como endereço IP, voz, fotos e números de celular dos clientes.
Todos esses dados são tratados como informações pessoais e as leis relativas à proteção de PII serão aplicáveis a esses dados. Além disso, são tomadas medidas para incluir publicações em mídias sociais, histórico de transações de cartão e pesquisas na Internet em informações pessoais. Se isso for feito, as empresas de marketing não coletarão mais dados privados sobre um cliente e criarão uma persona de usuário sobre ele.
As leis que punem uma pessoa por explorar os dados financeiros de alguém ou roubar sua identidade podem punir as pessoas que acessam informações ilegalmente nas redes sociais ou rastreando o histórico de uma pessoa na Internet. É um passo pioneiro na luta contra o acesso não controlado aos dados e no fornecimento de melhor privacidade na Internet.
Clientes em busca de novas alternativas
O aumento da conscientização do cliente os estimula a:
- Procure mecanismos de pesquisa novos e seguros. Os clientes que usam Chrome, FireFox e Edge costumam usar navegação anônima ou privada. Navegadores alternativos como Brave e Tor também estão ganhando imensa popularidade.
- Use novas tecnologias para se proteger, como um gerenciador de senhas, autenticação de dois fatores e software de mascaramento para proteger os detalhes do cartão ao fazer compras online.
- Desligue-se da tecnologia atual e procure meios mais seguros para proteger seus dados. Usar VPN ou serviços para mascarar sua localização ou trabalhar em intranet ou extranet sem conexão com nenhum ISP está se tornando comum entre empresas e grupos de pesquisa. Espera-se que essa tendência aumente em 2022, pois as universidades e grandes instituições que exigem segurança e proteção extra irão optar por não usar a Internet geral e usar apenas sua própria rede privada.
- Exigir o direito de proibir a venda de seus dados PII e pedir uma indenização se uma empresa se envolver em tais atos. Os usuários da Internet exigem seus direitos de controlar quais detalhes sobre eles devem ser exibidos nos sites e armazenados em bancos de dados da Internet.
A próxima grande tendência de privacidade na Internet em 2022 é o aumento do uso de software de proteção de privacidade. Além do antivírus normal, existe um software específico para proteção da web, manipulação de cookies, evitando o rastreamento da internet e a propagação de malware por meio de links. As pessoas estão dispostas a pagar por eles e até obter software personalizado para proteger seus negócios ou necessidades específicas.
Envolvimento do Setor Privado
Atualmente, a maioria dos serviços de segurança de ponta são fornecidos por empresas privadas. Empresas e indivíduos dependem fortemente do setor privado para sua privacidade na Internet e para manter seus dados seguros. Porém, não existe um órgão de monitoramento para controlar ou regular as empresas do setor privado que fornecem softwares e aplicativos projetados para proteger dados pessoais e privados.
Diversas demandas para monitorar essas empresas e impor regras estritas sobre o manuseio dos dados de seus clientes são levantadas em todo o mundo. Os sete princípios da lei GDPR do Reino Unido (que no Brasil o equivalente, seria a LGPD) são seguidos pela maioria dos "países internacionais" como um padrão para gerenciar e proteger dados.
Outros países, como a Austrália, estão criando leis semelhantes relativas aos princípios básicos do GDPR para regular suas empresas de prestação de serviços de segurança do setor privado no mesmo nível em que as agências governamentais são controladas.
A IA e a biometria desaparecerão?
Vários especialistas também estão prevendo que a tendência de proteção de dados terá outra reviravolta interessante em 2022. Este ano pode limitar o aumento do uso de IA e biometria, já que essas tecnologias fornecem acesso ilimitado aos dados de uma pessoa. As regras sobre quais dados acessar por meio da biometria de uma pessoa entrarão em vigor em 2022.
Da mesma forma, os algoritmos de IA controlam o que mostrar na página de rolagem infinita do feed de mídia social do cliente. Limitar o acesso a "Informações pessoais confidenciais" terá grande influência sobre como a IA funcionará no futuro.
Alguns especialistas prevêem que ambas as tecnologias não são mais relevantes no mundo atual e logo estarão fora de uso. No momento, não há tecnologia válida para substituir a identificação pessoal além da IA e da biometria.
