Novo Transforme visitantes em clientes. Saiba mais

Chat de Atendimento

Transforme visitantes em clientes.
A forma mais simples para aumentar as suas vendas

Um chat muito prático

JivoChat – é a ferramenta perfeita para se comunicar com os clientes através do seu site e redes sociais, em tempo real e em um só aplicativo.

Ganhe mais sem perder clientes.

Convites pró-ativos

Aproximadamente 70% das conversas nos sites são iniciadas pelos convites pró-ativos. Configure os convites pró-ativos para as suas páginas e ofereça ajuda aos seus visitantes no lugar certo e na hora certa.

Ligação Instantânea e chat conectados no JivoChat

O chat é uma maneira simples de acompanhar os visitantes do seu site, e as ligações instantâneas são perfeitas para complementar o atendimento.

Agora esses dois recursos estão juntos em uma só solução.

Controle seu negócio

Através do Painel de Controle do JivoChat, você sempre estará informado do que está acontecendoem seu website. Pode monitorar em tempo real o status dos seus operadores em cada canal adicionado e obter os relatórios relevantes, estatísticas e muito mais.

Aumente a produtividade da sua equipe

Em comparação com uma chamada telefônica, um operador pode atender muito mais clientes ao mesmo tempo. Isto permite que a sua equipe atenda um público potencial muito maior, aumentando a produtividade e melhorando os resultados do seu negócio.
Aplicativo do Operador

Monitoramento em tempo real

No aplicativo do operador do JivoChat, você pode ver o que está acontecendo em seu site em tempo real, quem está acessando-o, de onde são, de onde vieram e o que estão fazendo.

Conecte o JivoChat ao seu sistema CRM

O JivoChat pode salvar o histórico das conversas em uma pasta do cliente no seu CRM e também mostrar as informações sobre os clientes no aplicativo do operador. Você pode criar a sua própria solução utilizando a API do JivoChat.

Para aumentar as vendas é necessário diversos canais de comunicação

Para aumentar as vendas é necessário utilizar diversos canais de comunicação com os clientes. O Jivo oferece todos em um só lugar. As mensagens do Facebook e Telegram chegarão diretamente no aplicativo do operador e serão distribuidas entre os operadores. Isto ajuda a diminuir o tempo de resposta, tornando assim seus clientes mais satisfeitos.

Com o Jivo, as compras a partir de celulares aumentarão!

Graças à versão mobile do Jivo, você terá ainda mais conversões. Nela há todas as formas de contato: Telefone, Redes Sociais e Chat. O cliente pode entrar em contato através do chat ou telefone com apenas um clique.

Traduza as mensagens em tempo real

Com o tradutor do JivoChat, não é necessário contratar especialistas em outros idiomas para responder chats vindos de outros países. O operador poderá atender os clientes a qualquer momento e em qualquer idioma com apenas um clique dentro do seu Aplicativo do Operador.

Resultados para o seu negócio

Aumento no fluxo de clientes

Para muitos clientes que não podem ou preferem não utilizar o telefone, a conversa por chat é uma forma de contato psicologicamente mais fácil e agradável. Além disso, graças aos “convites proativos”, os visitantes com dúvidas serão convidados para conversar, podendo assim torná-los seus clientes.

Aumento da qualidade do atendimento aos clientes

O atendimento aos clientes através de chat está se tornando um padrão para as empresas preocupadas com a qualidade do serviço. Oferecendo atendimento através de chat, as empresas ficam mais próximas de seus clientes e eles, com certeza, se lembrarão disso. Você notará um aumento na média de conversões no seu site.

Aumento da produtividade dos funcionários

No chat, seus funcionários podem atender mais clientes potenciais ao mesmo tempo do que utilizando o telefone, e sem perder qualidade. Isso leva a um aumento das vendas e do lucro.

Planos

FeaturesGratuitocrown Chat de Atendimento para seus Clientes Pro
Chat online no seu site
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Histórico das conversas no e-mail
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Design editável
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Aplicativo para celular
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Integração com mídias sociais
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Ligações CallBack
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Frases predefinidas
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Gerador de leads
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Monitoramento dos visitantes
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Avaliação da conversa
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Indicador
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Transferência de conversas
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Previsão da digitação do visitante
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Bloqueio dos visitantes
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Convites pró-ativos
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Foto do operador
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Transferência de arquivos
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Divisão por departamentos
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Informações sobre o cliente
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Esconder logo JivoChat
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Integração Google Analytics
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Criptografia SSL
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Integração com CRM
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Tradutor Integrado
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Os convites pró-ativos aumentam as conversões

Os convites pró-ativos triplicam as interações e conversões em seu site. É possível configurar diferentes mensagens em cada página e com tempos diferentes. Por exemplo, enviar a mensagem “Olá, como posso ajudar?” na página principal, e em outra página a mensagem “Ainda não sabe como funciona?”.

Esteja disponível para seus clientes a qualquer momento

O aplicativo para celulares iOS e Android permite a você responder os chats de seus clientes a qualquer momento, tanto no celular como no tablet. Esteja conectado em qualquer lugar e não perca mais nenhum cliente!

Visualize as mensagens dos clientes antes de serem enviadas

O operador pode visualizar o que os clientes estão digitando antes mesmo da mensagem ser enviada. Isto ajuda a diminuir o tempo de resposta do operador e a aumentar a produtividade da equipe.

As frases predefinidas tornam o trabalho mais eficiente

Os operadores podem responder às perguntas frequentes com apenas um clique. Isto reduz drasticamente o tempo de resposta e elimina a necessidade de ter que escrever a mesma mensagem repetidas vezes.

O Indicador ajuda a mostrar ao cliente um objeto do seu site

O Indicador ajuda o operador a mostrar ao cliente uma parte específica do seu site, caso o cliente não consiga encontrá-lo. O Indicador ajuda os seus clientes a não se perderem em seu website.

As ferramentas de controle permitem aos gerentes estarem sempre informados sobre o trabalho da equipe

Utilizando os relatórios, você pode controlar o horário de atendimento dos funcionários, o tempo de resposta aos clientes, entre outros parâmetros. Além disso, você tem acesso ao histórico de todos os chats realizados nos últimos 2 meses, incluindo as avaliações da qualidade do trabalho dos funcionários.

Nosso objetivo é aumentar suas vendas pela internet

Estamos orgulhosos com o fato de que milhares de site escolheram utilizar o JivoChat diante de tantos concorrentes. O JivoChat é a segunda maior provedora de solução de chat para websites do mundo.

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Tenha foco no que realmente interessa, seu negócio.
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